Kwaliteit van A tot Z
Een keuken en of badkamer is -na een huis- vaak de grootste investering die mensen doen. En dan verlangt u kwaliteit. Terecht, kwaliteit is meer dan een mooie verkoopbabbel. Kwaliteit is een manier van denken die door het hele bedrijf door moet worden gebezigd.

Het keukencentrum heeft verreweg de hoogste kwaliteitseisen van Nederland. Alle mensen van het keukencentrum die met de levering van de keuken van doen hebben, zijn zich dat bewust. Zo zijn er strenge regels voor alle afdelingen: immers, de afspraken die met u gemaakt worden moeten we nakomen.

De voorbereiding
Voordat modellen in de showroom komen, worden ze door de ontwerpers van het keukencentrum geselecteerd en uitgebreid getest. Samen met experts op het gebied van trends en design bepalen wij de nieuwe kleuren en modellen.

In de showroom maakt u vervolgens de keuze voor een model en/of opstelling. Vervolgens bepalen u en onze verkoopadviseur samen de indeling van de keuken of badkamer, bijvoorbeeld naar aanleiding van een bouwtekening. Tevens wordt dan een levermoment afgesproken en een moment waarop alles definitief wordt besteld.

Het ordertraject
Nadat u een keuze heeft gemaakt, maakt de verkoper van het keukencentrum een afspraak om de ruimte precies na te meten. Na het inmeten, als alle maten exact zijn vastgelegd in het meetrapport, controleert de verkoper alles nog eens grondig. Nu kan de bon naar de orderverwerking.

Bij orderverwerking wordt de orderbon nog eens helemaal gecontroleerd. Zo wordt ondermeer gekeken of alles is ingevuld. Als alles akkoord is bevonden wordt de keuken of badkamer besteld bij de fabriek. De fabrikanten sturen ons weer uur een orderbevestiging terug. Ook deze bon wordt uiteraard weer nauwgezet nagekeken.

Stel nu dat u met de verkoper de afspraak maakt dat de keuken in week 31 geplaatst wordt. In dat geval wordt u twee weken van tevoren (dus in week 29) door middel van een brief herinnerd aan de afspraak. Uiteraard kan de planning veranderd zijn. Bijvoorbeeld door bouwvertraging. In dat geval wordt een nieuwe afspraak gemaakt. twee weken voor de geplande plaatsing (in dit voorbeeld week 27) wordt de afspraak nogmaals schriftelijk bevestigd. In deze week wordt tevens de routeplanning gemaakt en worden de leveringsdag en de plaatsingsdag vastgesteld. Uiteraard wordt u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

De aflevering van de keuken of badkamer is altijd in overleg voor of op de montagedag. Zo heeft u zo min mogelijk overlast. U wordt tevoren gebeld hoe laat u de keuken of badkamer kunt verwachten: tussen acht en twaalf uur of tussen een en vijf uur .

Levering en plaatsing
De keuken of badkamer komt in principe twee weken voordat hij wordt uitgeleverd binnen bij het magazijn. Omdat de materialen van verschillende leveranciers komen, denk aan 'n keukenfabriek en 'n apparatenleverancier, vergt dit een goede planning en dito controle.

De montage
Nadat de keuken of badkamer is afgeleverd komen de monteurs om de keuken of badkamer te plaatsen. Om de kwaliteit van de plaatsingen zo hoog te houden als nu het geval is, worden eventuele gebreken die tijdens het plaatsen worden vastgesteld, via een servicerapport gemeld aan het keukencentrum. waarna de eventuele problemen normaal gesproken binnen twee weken worden hersteld. Bij speciale artikelen kan dit oplopen tot maximaal zes weken.